拼多多客服禁用词都有哪些?规则是什么?

开一家拼多多店铺,除了店铺基础要搞好,引流推广做好之外,还有一个重要的环节就是客服。而拼多多平台对于客服的规则是比较严格的,客服如果不小心使用了禁用词,店铺就会受到警告惩处。所以,熟知拼多多客服的禁用词就是很必要的。

那么,拼多多客服的禁用词有哪些呢?平台客服规则又是什么呢?今天我们就一起来了解一下。

拼多多客服禁用词都有哪些

拼多多客服禁用词大全

01.第三方平台

拼多多客服是应该尽量要避免提及第三方软件的,比如说像同类平台淘宝、天猫、微信或者是京东等,都是敏感词,就算用缩写或是其他两个字代替,也是不可以的。

02.诱导词

所谓的诱导词包括的方面有很多,比如说买家来资讯产品是不是好,客服就不能回带有最好、绝对、第一、顶级等带有绝对性,或者是清仓、假一赔十、最后一天等带有诱导性的词语。

拼多多客服禁用词都有哪些

03.夸大词

这种违规在拼多多赏是比较常见的,比如说买家咨询产品功能,客服或多或少的就会夸大一下,但产品的过分夸大,不仅会是的启发,同时买家收到货之后没有达到预期效果,对于后续的回馈也会有影响。

04.辱骂词

不论是哪个平台,辱骂词都是不允许出现的,这是一种罪基本的“职业操守”。如果说买家说了一些不好的话,客服页不能直接骂回去,要保持一个好的心态,尽量不要违规受罚。

05.提及其他交易方式

拼多多这个平台目前只有线上的交易,如果说客服在和买家沟通的过程中提及线下、电话、转账等词,也是会被作为敏感词处理,很容易就会被判定为违规。

拼多多客服禁用词都有哪些

总而言之,客服相当于“前台”,买家能够从一家店铺的客服处知晓店铺的“待客之道”。所以,拼多多的客服应该也要具备一定的素养,尽量不要涉及一些违规词敏感词禁用词,尽力营造一个好的沟通环境。

赞(0)
未经允许不得转载:电淘网 » 拼多多客服禁用词都有哪些?规则是什么?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

评论前必须登录!