快手小店规范预售发货时长通知

为明确预售交付时间要求,提升消费者时效性体验,结合目前商家实际交付时间分布情况,K手小店平台拟规范预售交付时间,修订《快手小店发货管理规则》,详情如下:

快手小店规范预售发货时长通知

具体修改如下:

1.预售商品交货时间的调整

预售商品的交付时间由原来的付款后90天内最大可设定交付改为付款后4 -45天。

2.预售商品设置调整

预售商品发货时间调整生效后,商家新发布的预售商品可以设置为付款后4 -45天内发货。

商家调整前发布的预售商品应及时调整发货时间。如果原预售商品的交付时间为45天或更短,则无需维修。

如果原预售商品的发货时间设置为45天以上,则在修改K手的产品信息时,需要调整发布前的发货时间

调整30天后生效,发货时间仍超过45天的预售商品将下架,修改预售时间后才能再次上架。

示例:

如果原货有45天或更短的交货期限,则不会影响。

货物原交付期限设定为45日以上的:修改货物时,应当将交付期限调整为不超过45日方可放行。

3.调整有效时间

预售商品发货时间调整将于2021年12月7日生效。

有什么要求?

1.商家要按照承诺的时限及时发货。

2.如果在承诺期限内没有交货,消费者有权要求继续交货。

3.如果未在承诺期限内发货,消费者有权申请全额退款,商家需要支持。

4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%的赔偿(不低于5元,不高于500元),商家需要支持。

5.如果大量订单未能交付,K手将根据《快手小店商品推广管理规则》处理违反服务承诺的情况。

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