抖音售后客服是做什么的?怎么提升销量?

抖音的一些卖家也非常关注抖音,的售后服务,因为做好服务自然可以带来更多的回头客,但也有一些人刚接触抖音,根本不知道抖音的售后服务是做什么的。

抖音售后客服是做什么的?怎么提升销量?

其实售后客服主要负责解决客服相关问题和商品相关问题。其主要工作内容有:

1.负责回答客户服务相关的询问以及来自自私的信件、粉丝等的问题。

2.熟悉产品,了解客户需求,耐心回复客户询问。

3.联系客户日常沟通,维护客户关系,指导和跟进客户有效订单,处理咨询解答。

5.协助kol推广人员进行达伦粉丝的订单处理和发货安排,这将涉及部门间的沟通。

3.关注店铺的数据和信息模块,如有异常及时跟进。

4.协助店铺的运营管理,如上架、优化、推广、注册等。

5.根据市场营销提出优化建议,帮助团队完成kpi,提高绩效。

如何增加销量?

1.货物主图。产品主图是决定用户是否点击产品进行浏览的关键。看着产品场景图的醒目卖点水印很容易引起用户的点击率。建议产品主图一定要用场景图,让用户有代入感,产品一定要加上主图的水印,产品的卖点可以用开心购物写在水印上,可以刺激用户点击浏览产品。

2.商品价格与商品内功。用户转化率低不包括流量。最重要的因素是价格。如果同行整体价格走势高于品类,则应适当降低。如果价格适中,转化率低,可能导致销量低,评价少,没有真实的评价参考,导致用户下单欲望下降。

抖音售后客服的主要工作是处理客户关系,协助运营做好配货工作,收集数据,根据数据给出建议等。当然,具体的工作要看当时岗位的要求,但这些方面一般是无法避免的,客服也需要耐心。

赞(0)
未经允许不得转载:电淘网 » 抖音售后客服是做什么的?怎么提升销量?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

评论前必须登录!