快手小店假一赔九服务规则

K手店服务标志为“假一换九”的产品,如被确认为违规销售假冒产品,将面临九倍赔偿。以下K手店“假一换九”的新服务规则希望对K手卖家有所帮助。

快手小店假一赔九服务规则

第一章概述

1.适用范围

本规则适用于K手店开具“假一换九”服务保证书的商品。

2.定义

(1)假一换九:指购买者购买的带有“假一换九”服务标志的商品。如商品经K手店认可的鉴定机构检验后被查实为“假货”,商家应履行“假一换九”的承诺,即商家向买家支付订单金额的九倍作为赔偿。

(2)认可机构:K手小店认可的认可机构包括中国检验认证集团、中国溯源检验检测认证中心、其他具有CMA和CNAS资质的认可机构以及品牌负责人。

第二章买方申请条件

1.买家在申请“假一换九”服务前必须同时满足以下条件:

(1)买受人购买的商品标注“假一换九”;

(2)买方签收货物后[7]个自然日内向客服申请,并说明“一假九”的主张;

(3)在买方提出“假一换九”申请后[14]个自然日内,他提供了合法有效的证明,证明K手存在“假”货物

2.当不存在以下情况时,买家不能申请“假一换九”服务:

(1)买受人要求商家制作或销售假货或因买受人原因造成的其他情况,可按“假一换九”服务支付。

(2)在生活购买非消费商品

(三)涉嫌交易商品的交易。

3.合法有效的凭证包括但不限于:

(一)具有国家认可资质的鉴定机构名单中的鉴定机构出具的重大欺诈鉴定报告;

(2)在鉴定报告中,明确货物被鉴定的类别在本规则中存在相应的情形。

第三章平台审计

1.K手店有权对交易双方作为普通非专业人员提交的材料进行表面审查和认定

2.如果K手店认定买方提交的鉴定报告不足以证明货物存在欺诈行为,可以直接驳回买方的申请。

3.如果K手店确定买方提交的鉴定报告可以初步证明该商品存在欺诈行为,将通知商家在7个自然日内提供该商品的相关证明文件。从商家举证期限届满开始,K手店将根据买家和商家提供的材料判断商品是否存在“欺诈”:

(1)如果K手店判定商品存在“假冒”,买家必须将发起申请的商品发送至平台指定地址,商家必须向买家履行“假一换九”的承诺。同时,买方退货产生的运费及鉴定报告对应的鉴定费由商家承担;

(2)如果K手店不能确定商品是假的,K手店有权拒绝买家的申请。

第四章商户服务要求

1.如果商家需要履行对买家“一假九”的承诺,K手店有权从商家支付给买家的定金中扣除相应金额,并通知商家。如保证金不足支付,K手店将通知商户补足保证金,并有权指令第三方支付机构暂停商户支付结算,直至商户“假一换九”承诺兑现。

2.商户应在收到K手店通知后[7]日内补足相应的保证金金额,否则,K手店有权根据平台规则对商户采取相应的管理措施。

3.商家履行“一退九赔”义务后,并不能免除其应承担的赔偿责任

1.如果K手小店商户的行为发生在本规则生效日期之前,则适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后,则适用本规则。但是,由于国家法律法规的规定以及K手小店等相关规则的调整和变更,如果本规则生效前的行为在本规则生效后是违法违规的,K手小店有权要求商家限期进行变更和调整,否则将按本规则进行处罚。

2.K手小店不定期修订本规则,并根据法律法规的规定进行公示。公示期结束后,本规则修订内容将生效。如果商家不同意修订后的规则,他们可以通过K手商店指南申请停止使用K手商店服务。

3.商户应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为,已经规定的,适用本规则。这些规则中没有规定,K手有权酌情处理。

然而,K手对商人的处理并不能免除他们的法律责任。K手商人的任何行为也应遵守与K手及其附属公司签署的所有协议。

4.本规则于2021年10月13日首次发布,2021年10月21日起施行。

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