抖音双12好物狂欢季活动规则

抖音双十二好东西嘉年华季已经开启报名通道!本次活动将延续双十一风网格,为所有企业增加更多流量。如果你想参加这个活动,我们来看看活动的规则。

抖音双12好物狂欢季活动规则

一、活动时间

2021年1 2月01日00:00:00-2021年12月12日233:59:59;

注:平台有权根据活动情况调整活动时间,部分活动时间与整体活动时间的差异会体现在玩法描述中。

二、准入条件

2.1访问范围

所有合格的抖音小店商家、专家、服务商和跨境商家。

2.2基本参与条件

2.1.1业务报告要求

1)对于非新手商户,请参考:抖音调整新入驻商户进入新手期规则,并定义支付上限。

3)商业物流指数

查看指标路径:【抖店后台-电商指南针-服务-物流概述】;

近30天物流质量退货率0.25%(虚拟、绿色种植行业除外);

48H近30天交货率:

服装和智能家居=70%;

二手、虚拟、绿色植物、珠宝、万文、定制产品、大件商品(按摩椅下家电、家具、家装、建材、个人防护用品),产业带商家不要求,其他行业=85%。

4)商户飞鸽3分钟响应率80%

查看指标路径:【震动店后台-客服工作台-数据-历史数据】

该指标评价周期:近半个月(每月1日、16日为评价日,评价数据值为每月16日至最后一日、1日至15日的数据表现)。

5)投诉指标

近30天投诉率为0.2%(二手及跨境行业除外)

近30天,争议协商责任率为0.26%(生鲜、农资、3c、跨境行业除外)。

6)未送达商品快递退款:所有报名参加12月12日促销活动的商家,请于2021年12月1日0:00:00至2021年12月12日23:59:59保持未送达商品快递退款服务开放。

商户需在2021年11月30日前自行开通上述服务,电话:23:593360593360。如商户逾期未开通服务,商户授权平台将于2021年12月1日0:0:00为商户开通上述服务,活动期间商户不得退出服务。

23:593:59事件于12月12日结束后,商户可选择继续或取消开通。

7)其他

该店及其关联门店无因违反销售假货规则、发布混淆信息、不当获利被处罚的历史;

门店及其关联门店处于经营期,但因处罚未处于停业期;

商店及其附属商店不因其他原因被限制参与营销活动。

2.1.2商品报告要求

查看索引路径:【抖店后台-电商抖店指南针-商品-商品分析】

30天营业品品退费率0.53%;

30天商品差评率0.4%;

30天商品投诉率0.06%。

2.1.3人才报告要求

口碑得分=4.4;

近60天站外排水违规未扣罚分;

近60天虚假宣传扣=4分;

达人的直播内容和行为必须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议和规则;

达人不能分享《禁止发布信息及管理规则》中的违禁物品;

满足相关活动的具体要求。

2.1.4跨境商户的报告要求

1)经营经验得分4.4且非村里新来的商户;

2)商品指数:30天品品退费率0.53%;30天商品差评率0.4%;30天投诉率0.24%。

3)人才要求:

口碑得分=4.4;

近60天站外排水违规未扣罚分;

近60天虚假宣传扣=4分。

4)物流体验指数:商家近30天物流质量退货率为0.25%(虚拟、绿色种植行业除外);

5)门店及其关联门店无销售假货、发布混淆信息、不当获利等违规处罚历史;

注:商家/专家需满足以上要求

玩法:短视频创作者成功注册,通过发布主题为#抖音双12好物狂欢季的短视频,并在任务周期内悬挂购物车,即可完成各任务层级的GMV目标,即有机会获得流量奖励,以千川券的形式发放,基于短视频支付GMV的实际成果。

活动:不同面额的前川券奖励;

活动时间:

第一期:00:00:00年12月01日-23:59:59年12月06日;

第二期:12月7日00:00:00-12月12日23:59:59。

奖励支付:

活动周期结束后的第二天,GMV实际按照平台短视频进行支付,前川券按照对应摊位进行发放(不包括平台判断的异常订单和当天发起的退款订单,包括但不限于* *、虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单);

数千张优惠券将发放至获奖商家/达人的店铺免费推送账号,可通过“抖音app-I-三栏-更多功能-店铺免费推送”或“抖音app-任务中心-我的奖励”查看。

特殊说明:

针对具体任务条件、奖励金额等。请参考见带货短视频任务大赛活动规则登陆页面或业务/人才任务中心(需注册并成功领取任务);

前川券适用于电商短视频/直播场景。具体有效期、使用限制及规则请参考见优惠券信息及相关规则。如果过期,将无效。

2.好东西直播室

参与者:合格商户/专家;

游戏玩法:双12活动期间,平台将重点支持游戏玩法。全行业所有符合条件的企业/专家均可参与,不分类别,帮助行业领袖/专家成就通用V目标

活动:

有机会获得商业资源奖励;

有机会出现在主会场资源。

报名时间:11月16日00:00:00-12月12日23:59:59;

活动时间:12月1日00:003:00-12月12日23:59:59。

参与条件:

满足各行业收入门槛,以各行业实际投资规则为准,详情联系对接平台行业运营。

报名参加【抖音双12趣味嘉年华季-趣味实景房】的商家及专家带来的所有商品,活动期间需开通交通保险。如果商家不开通交通保险,会影响【抖音双12趣味嘉年华季-趣味实景房】的活动报道。建议商家在【2021年11月30日,23:59:59】前主动开通。

比如商家或专家提交报告时,如果报告产品对应的商家没有开通运费保险,商家可以预约开通或者根据平台提示立即开通。活动开始前商户未预约或未立即开通的,平台将根据商户注册时签署的《抖音双12好物狂欢季“好物直播间奖励计划”合作协议》、商户与保险服务机构签署的货运保险服务协议,在【2021年12月1日00:0000】为商户统一开通,保险费将自动从商户缴费中扣除。

在商家或专家成功报名【抖音双12狂欢季-好物直播间】并报备产品对应商家开通运输保险后,平台有权限制商家在活动期间取消运输保险。

注册路径:

达人/自播商家:白英后台-平台活动-直播房报名-双12好物狂欢季好物直播房奖励计划;

非自播商家:请联系合作伙伴注册。

注意事项:

直播前5天:商家/专家需要确认活动信息和商品的备货情况。

3.直播任务游戏

参与者:合格商户/专家;

玩法:活动期间,参与任务竞赛的专家/商家完成在行行业设定的任务目标后,即可获得行业的千川券奖励;

权益:完成各行业任务的参与者可获得千川券。请检查任务活动

注册路径:抖音APP-I-商品窗口-任务中心;

特殊说明:

千张优惠券适用于直播场景,具体有效期、使用限制、使用规则详见见优惠券信息及相关规则,到期后将失效;

活动期间,获得平台资源支持的头部专家和头部商家未参加任务竞赛活动,具体名单由平台确定。

各行业的具体目标、奖励等信息由各行业规则另行发布。

第2:部分平台服务

1.抖音付钱。

服务介绍:新用户指定商品抖音支付银行卡可享受最高一分购买活动,以及指定直播间抖音支付新用户减免活动;

优惠政策:

注册成功后,商户可参与以下活动并获得相应权益:

权益:抖音支付银行卡新用户只需支付指定商品0.01元(商品金额7元,最高补贴6.99元,用户只需支付0.01元;货量大于7元,补贴7元)。抖音支付银行卡老用户购买指定商品最高可享受99元的减免,以上补贴由抖音支付并承担

抖音,支付银行卡新老用户标准具体用户参与方式和限制条件以实际用户方活动规则为准。

成功注册的商户将在小店设立低价购买双12抖音支付优惠商品专区,无需商户配置自动开通;特区内将展示已成功注册一点购/减活动的产品。

注册方式:摇一摇店铺后台营销中心活动广场(新增)找到【抖音双12好物狂欢季】,点击【前往注册】,找到【抖音支付官方商品补贴活动】,点击【建立即报名称】

注册成功后,达人可参与以下活动并获得相应权益:

权益:抖音支付银行卡新用户在招商指定直播间下单可享受6元的优惠,每位用户只能享受一次折扣;抖音支付银行卡老用户在招商局指定的直播间下单,可享受随机减免,最高减免99元。当抖音支付的随机折扣大于购买的商品金额时,用户应至少支付0.01元。

抖音,支付银行卡新老用户标准具体用户参与方式和限制条件以实际用户方活动规则为准。

报名方式:在白英后台平台活动直播室报名找到【抖音支付官方补贴活动】点击【建立即报名称】。

注:商务活动专家的活动,用户只能享受一次活动折扣。

2.DOU分期

服务介绍:窦分阶段为用户提供“先消费,后支付”的线上消费金融服务。用户可享受“本月消费,下月还款”的免息特权,最长36天。对于高订单,DOU可以支持3/6/12的分期付款,可以提升用户的支付体验,帮助场景提升订单转化率和支付成功率,整体提升GMV。

优惠政策:3.6免息政策,优惠减免,免息叠加减免。

具体规则:

免息:此项补贴提供给已开通DOU分期的商户(消费金额在200元以上);

Bigday3免息:对于已报名活动并在Bigday期间通过的商家,消费者享受3期免息。

好物直播间有6个免息期:好物直播间,DOU分期商家的产品开启,消费者享受6个免息期(消费金额在200元以上);

1)建立还原

新用户减少:

好的直播间:新用户8元。

收银底:5-8.8元差异化垂直降。

2)老用户的还原:

重点直播

服务介绍:“商户贷”是为店内商户定制的线上业务贷款,可用于商户日常生产经营。具有额度高、成本低、申请方便、审批快、退出快的特点。

优惠政策:商户放款14天免息贷款。

具体规则:

已成功激活商户贷款的用户,将通过双12商户大会活动页面获得14天免息优惠券。

领取时间:11月25日-12月12日;

活动时间:11月25日-12月12日。

(具体优惠政策、免息券使用及活动规则详见见招商页面)

凭证领取时间:2021年11月25日至2021年12月12日;

活动时间:2021年11月25日至2021年12月12日。

活动:激活商户贷款并成功获得商户贷款额度的用户可以领取。

如何参与和使用:

(1)用抖音App扫描右上角二维码,跳转到活动页面,点击“立即获取”即可获取优惠券。

(2)2021年11月25日起,从活动页面领取优惠券,优惠券自发放之日起30日内有效。

(3)有效期内,新增贷款可享受14天免息。新增贷款至少需要分3期,第一期按时还款时会扣除前14天的利息。如果贷款逾期或在第一期之前提前还款,该免息券将自动失效,用户将不再享受该优惠。

具体活动规则请用抖音App扫描右上角二维码,跳转到活动页面。详见见右上角的活动页面。

报名路径:双12商户大会,抖店后台营销中心,找到【商户贷款活动介绍】点击【领取】。

4.未交付货物的快速退款

服务介绍:

未发货快递退款是商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具。商家开启该功能后,将授权平台在更短的时间内对客户进行退款,有效提升未发货情况下的退款速度,缩短客户审核等待时间,提升用户体验。

打开路径:

PC端:业务背景[售后-快速退货助理-开启]

移动应用:首页-所有应用-订单管理-快速退款

5.运输保险

1)服务介绍:

运费保险是商家在用户购物时为用户购买的退货运费保险服务。

避免用户因七天无理由退货而造成不必要的运费损失,有运费保险的订单,用户在退货时可以获得一定的索赔赔偿;

提供商户运输保险可以提高用户订单的转化率,减少活动期间的商品交换和运费纠纷。

2)活动权益:

企业权益

好物活房:活动期间参与好物活房并继续开通交通保险的商户可获得以下补贴:

12月1日至12月12日期间,运费保险每笔订单补贴15%;(系统自动下发);

12月13日至12月26日期间,运费保险每笔订单补贴10%(商家人工收取)。

其他客厅:

双十二活动期间(12月1日至12月26日),非goodies直播间商户办理交通保险。如果是11月30日后首次开通交通保险,可享受双11活动期间平台提供的10%交通保险补贴。(商家人工收取)

商家参与活动路径:登录店铺后台-店铺-商家安全中心横幅-参与活动。

开通路径:登录店铺后台-店铺-商户安全中心-运费保险-立即加入-确认信息-签约成功,运费保险立即生效。

人才权益

联合:双12活动期间带运费保险权益的商品订单比例较“818新风尚好东西节”期间提升20%以上,可获得相应的千川折扣券奖励。

商户:货运险在活动期间开通,需持续投保至2021年12月12日,投保电话:2:59336059

“安心购”是小店平台推出的集售前购、售中履约、售后无忧全链路服务产品于一体的多服务保障品牌。平台通过7天不合理退货、正品保证、运输保险、上门取货、快速退款等包装服务,形成“安全购买”的统一标签,强化消费者“品质保证、售后无忧”的购物心态。“安心购买”意味着商家为消费者提供更全面的保障和更高标准的服务承诺。

打开路径:

商家需要进入商家后台-店铺-权益中心,点击“立即点亮”。当商家成功亮灯后,符合“安全购买”标识规则的产品将在系统检查完成后生效。

7.价格保护

服务介绍:

保价服务(以下简称“保价”)是指消费者购买带有“价格促销、价格保护”服务标识的商品时,在消费者支付订单后,由于商家在保价承诺时间内对同一商品的价格进行调整,导致消费者购买的商品价格降低,消费者可以申请退还差价,系统将根据本规则计算并退还差价。

参与价格保护活动的商家应当为消费者提供活跃商品的价格保护服务。这项服务不需要商家启动,商家可以直接注册。注册成功后,平台将自动为活动期间的活跃产品标记“大降价促销”。活动商品在保价期内【12月1日-12月9日】如有降价(以平台实际统计结果为准),消费者可申请退还差价,商家按活动规则退还差价。

打开路径:

如果商家想报名价保服务,可以通过双12.12活动价保开通意愿征集:https://wj.toutiao.com/q/118480/9rne0364/d910/#/.

四.活动的售后规格

1.商家必须在后台预留准确的退货地址和联系方式,并确保真实有效。如果平台确认退货地址或联系方式无效,商家将按照《商家违规行为管理规则》【4.1违反服务承诺】处理。

返回地址设置路径:摇后台-物流-地址库管理

售后联系方式设置路径:抖店后台-售后-客服电话设置

2.抖音商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后,必须按照《商家售后服务管理规范》的要求响应用户发起的申请。如商家未按平台要求办理售后申请,平台确认商家确实违规,平台将按照《商家违规行为管理规则》【4.1违反服务承诺】处理。

3.平台根据用户需求向商家发送服务清单后,商家必须配合,在平台规定的时限内对平台客服发送的服务清单做出有效响应。如经平台确认,商家未在规定期限内回复服务清单,或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》【4.1违反服务承诺】处理违反业务规则的行为。

4.服务列表的查询路径:

电脑:店铺后台-售后工作台-服务请求;

手机:首页-常用应用-服务列表管理。

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