抖音店铺整顿是因为什么原因?怎么退款?

在抖音,开店的时候卖家也需要多注意和遵守平台的规则。如果出现一些违规操作,会面还可能面临风保险予以整改。被整改的具体原因是什么?

抖音店铺整顿是因为什么原因?怎么退款?

1.违反服务承诺

服务承诺违约是指商家未按照平台规定或协议向消费者提供承诺的服务,包括交付超时、虚假交付、收款超时等违法交付行为,以及退款超时、退款凭证无效、更换超时、补货超时、赔偿/退款超时、商家对客服请求的回复和处理无效、退款金额不足、商家售后联系方式无效、不合理拒收、或者地址/联系方式不明确等导致消费者无法退货/退货且无人签收的行为。

2.违反产品发布

主要违规行为包括:未按要求发布商品或信息;信息发布含有虚假信息,欺骗、误导消费者;在销售商品或者服务的过程中,使用近似产品名称、衍生词、标识、产品设计、包装等,涉嫌侵犯他人商标权。从而导致消费者的困惑和误解;发布违禁物品和信息。

3.商品质量不合格

如产品识别标志不合格、感官质量不合格、材料成分不一致、产品的物理/化学/安全项目不合格、材料成分为假货、产品有卖/无卖、销售假货等。

4.订单交付

商家在抖音创建商品时可以根据自身情况设置发货时限。但设定发货时限后,商家要在承诺的发货时限内完成发货,并在时限内上传真实有效的物流号。

不允许欺诈性交付或虚假交付。如果商家仍未及时发货,也未能与消费者达成约定退款,则直接忽略发货时效。加班24小时后会再次识别确定发货超时,上限为3次。这家商店可能要关门了。

一般来说,根据停业整顿的原因,在左右停业整顿持续3~5天,只要罚款及时缴纳,或者扣款成功后,可以再等几天。如果业务还没有恢复,需要联系客服咨询。

如何退款?

剩余金额可能是消费金额的一部分,预计将在3-48小时内返还至抖音账户。如果账户被冻结,有费用需要提取,需要提供身份证信息、抖音身份证、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等。并发邮件至抖音官方邮箱申请退款,预计时间为15-30个工作日返还原支付宝账号。

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