淘宝中小卖家必知平台规则细节(二)

淘宝平台上得规则是非常多得,而且是不断变化的。上一期我们简单得给大家介绍了一些淘宝广告法、关键词等规则技巧,这一期我们也将接着为大家带来相关得平台规则细节。

淘宝中小卖家必知平台规则细节

4、近30天纠纷退款率对店铺DSR评分影响很大

这个纠纷退款率其实算不上违规,但是很多小卖家,销量不多,很容易产生退货纠纷过高的情况。退货纠纷率过高会导致店铺几乎是报不了所有的官方活动,尤其是在淘宝大型活动的时候要更加注意退货纠纷率。

退货纠纷率主要是当卖家申请退款的时候,然后卖家拒绝,买家或者卖家要求小二介入,并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是我们的售后没有做好,还有就是不管遇到什么问题,一定不要让小二介入,尽量把问题在前期解决。

除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则,才可以让小二介入,不然就很可能产生纠纷退款率。我建议大家还是跟买家友好协商解决问题,一般买家好沟通的话,那么就直接利用红包返现就解决了。要是实在是买家想要退款,那就不要纠纷,直接退款给他就可以了。

5、重复铺货,发布重复怎么行?

在前几年很多卖家都知道,只要多多发布宝贝就会有流量,于是一个宝贝就会发布多次,导致淘宝有大量的重复宝贝,买家体验很差,所以才出的这个规定。

其实现在我们没有必要重复铺货的,淘宝规则现在已经改善了,重复铺货对我们卖家没有一点好处的,有的时候我们要有些相似的产品要发布,或者同产品不同的规格或者颜色要同时发布,我们就要注意重复铺货的产生了、主要是要避免不要使用相同的主图、标题、属性,不然就会被判定为重复铺货的。

这一点我们在发布宝贝的时候就要注意到了,并且我们发布之后还要看下有没有同质化的产品,要是有产品同质化的问题,那么就一定要去举报或者自我调整。同质化不仅仅会影响我们店铺宝贝的权重,还会减少我们新品发布的扶持展现的力度。

6、不要错放类目

错放类目是一种比较低级的错误,这种违规一般只有新手卖家才会发生,避免的方式就是发布的时候要了解自己的产品类目,如果不知道自己的类目在发布的时候可以搜索,参考系统推荐的,或者参考一下同类目优秀卖家的类目。我们在发布的时候一定要看清,类目错了投放还有展现的位置也会有问题,所以不要犯这种低级的错误。

互联网的更新换代是非常快的,我们只有不断的跟紧它的步伐,才不会被这个社会(互联网体系)所淘汰。淘宝上的更新换代也是非常快的,几乎每年都会有一些新的规则或者新的变化出现,如果你没有紧跟这个变化,那么你就会被淘汰。

淘宝的很多机制/规则是比较繁琐的,当然也不可能一个人能了解所有的内容,所以想要更深层次的了解他,你就必须花更多的时间和精力,去研究他。就像之前出现的一些擦边球的搜索知识(关于搜索、关于直通车的),具体是什么这里就不指出来了,相信大家心里也都知道。

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