淘宝自动回复在哪里设置?

淘宝自动回复,可以说是现在淘宝客服必备的技能,自动回复,能够帮助客服大大提升回复效率,回复及时了,对于店铺的dsr评分也是有好的影响的。所以设置好淘宝自动回复就是很必要的。那么,淘宝自动回复在哪里设置呢?下面就为大家详细的做了介绍。

淘宝自动回复在哪里设置?

一、淘宝自动回复有什么好处?

1、加入客服自动回复功能后,可以增加买家对商家的好感,让买家不会觉得自己被商家冷落了。
2、加入客服自动回复功能后,产品的交易量也能大大增加,买家可以通过自动回复快速了解产品的实际情况。
3、淘宝网店产品的销量直接关系到商家的客服沟通能力。如果商家的客服不在,客服自动回复的内容需要认真写好,自动回复的内容必须在短时间内解决。

二、淘宝自动回复在哪里设置?

  • (1) 打开千牛聊天窗口,在下角进行更多操作,然后单击左的“系统设置”;
  • (2) 点击接待设置,选择接收,选中自动回复后进行相关设置;
  • (3) 在自动回复中新建模板,选择“使用个人版本”,勾选左侧,选择新建的模板;
  • (4) 如果需要关联自动回复词模板下的其他问题,可以在底部设置关联的问题。
淘宝自动回复在哪里设置?

三、淘宝自动回复话术模板

01.开场白模板

亲爱的,您好,我很高兴为您服务,我能为您做些什么?

亲爱的,你喜欢的这个宝贝有现货。,有活动在满xx,大家可以看一下。

02.发货

亲爱的,我们可以在下达订单后42小时内为您安排送货。

03.收货

亲爱的,一般在下单后3天左右到达。你收到货物后可以仔细检查。如果有任何质量问题,您可以在7天内无条件退换货。(一般2天内顺丰到达,边远地区延迟交货(EMS一般3-5天到达,边远地区7天左右到达)。

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