淘宝卖家怎么提高动态评分?

消费者在淘宝网店购物后,可以为网店写下评论和分数。这就是我们常说的动态评分。这个指标的重要性毋庸置疑,它直接影响到店铺的排名和权重。那么淘宝卖家怎么提高动态评分呢?下面我们就为大家介绍。

淘宝卖家怎么提高动态评分?

不要夸大宣传

它是使实际对象和图片描述相匹配的基础。不要夸大产品,不要过度美化产品。这会让顾客感到上当受骗,严重影响退款率、好评率和评价内容。此外,产品的每一个价值都必须清楚标明。例如,产品的尺寸和颜色,在细节页中,表明由于光线和其他原因,实际产品和图片之间有轻微的差距。

新产品优化

我们必须做好新产品的基本优化。利用我们过去总结的新产品破零的方法,我们可以为老客户做一个图片展示活动。新产品的表扬会大大提高动态评分中的描述分数。你可以用回馈老客户作为一种活动噱头,让客户参与到评价图中。鼓励客户评论照片,甚至拍摄评论的小视频。

服务

大部分的服务都体现在客户服务上。而在现实中,确实有很多商家的服务态度并不是特别专业。因为我们作为中小卖家,通常没有经过专业的客服培训。在销售过程中,当顾客对本店不满意时,会有激烈的反抗。如果我们在这个时候以一种随意的态度回应客户,会影响我们的服务得分,甚至有些客户会受到服务态度的影响。直接给门店带来负面评价的问题不在少数。

对于我们的店铺来说,服务态度决定了顾客对我们的印象,必须牢记顾客是上帝的服务理念。一个好的客服人员,通过周到的服务,可以直接把店里的销售额翻一番。这就是为什么淘宝把服务作为DSR分数的第二项。

物流

在物流方面,积极提高配送速度,比较几家快递物流公司的区域配送速度,选择最快、最好的快递公司到达客户所在地。在初期,我们可以联系几家快递公司进行比较。消费者付款后,可以在物流订单号中填写送货速度。

使用客户关怀软件提醒客户货物已发货,并在当天及时发货。首先给客户留下一个好的交货速度的印象。虽然我们不能把握物流的速度,但我们可以在选择快递公司上下些功夫。经过一段时间的对比测试,我们可以选择一两家比较好的快递公司。同时,还需在详情页面注明快递的送货时间。

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