拼多多商家必须要知道的“细节操作”

拼多多店铺运营不好做,这应该是每一个拼多多商家的心声。运营一家店铺虽然说有技巧有路线,但应对一些突发问题也让人身心疲惫,尤其是对于做售后服务的,一遇上一些同行恶搞或者是恶意买家欺诈等,都是措手不及的。

拼多多商家

一般来说,拼多多商家遇到这些问题,都是比较吃亏的,如果是在没掌握证据的情况下,更是有苦难辨。所以,对于拼多多商家来说,做好一些必要的小细节,是能够减少自己吃亏的概率的。

01.设置限购次数及数量

限购次数和数量的设置,是能够很好的控制恶意下单的。一般来说,正常的设置就是一个IP最多一次购买两件同样的商品,同时限购次数为一次。如果说不设置的话,一些恶意买家就会多次下单,之后就很可能引发一系列退单退款的麻烦操作。

02.拍摄打包过程

这个过程是很必要的。要知道不同的买家对于发货有不同的要求,也有不少的买家会因为重量不足、少件、错发等原因而申请退货,一旦这种情况发生,商家拍摄打包的过程就能够成为店铺免责的证据所在,申诉的成功性也会加大。

拼多多商家

03.联系好快递

一般我们拼多多商家在申诉各类售后问题的时候,都是需要快递公司做公章证明的,如果说商家不和快递公司打好关系,那么这个“章”就会很难搞。而和快递公司打好关系,不仅能够保障自己优先发货,同时在有需要的时候,也能更快地获得证明原件。

04.保留好发票

这是一项细节操作,很多商家都会忽略,但这些发票或者是进货单,对于证明恶意售后问题其实是很有帮助的,也十分的重要的,这样在申诉的时候,可以作为必要的证据证明。

05.留存聊天记录

商家一定不要轻易删除和买家的聊天记录,这是时刻需要记住的。一般来说,买家要投诉的时候都会首先和客服沟通,那么在沟通时的聊天记录等都需要保存好,这些都是申诉时的证据。

拼多多商家

上面,就是我们为大家整理的一些有关于拼多多商家应该时刻注意的一些细节点。如果说商家遇到了不公正或者说是恶意的售后问题等,不要心慌,搜集整理好相关的证据,进行申诉,一般都是能够妥善解决的。

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