你不知道的那些拼多多新店运营小技巧

在拼多多平台的巨大流量吸引下,有很多人选择在拼多多落户开店,实现自己的商业梦想。相比其他两大巨头平台,拼多多在推广、客服成本等方面对新手更加友好。但是,做好一家店铺,不是一朝一夕的事情。作为商家,要想做好拼多多,就要懂得拼多多运营最基本的一些实用技巧。

你不知道的那些拼多多新店运营小技巧

一、明确产品定位

很多商家在设定店铺主打产品的时候,都会选择爆款产品,就是现在什么产品的流量大就去卖什么。然而,这种想法是错误的,爆款产品大家都争相进入,如果没有一定的优势(价格或者货源方面),是很难在同行竞争中脱颖而出的。

那么,在产品的定位上面,可以从两方面入手,一是自身优势,二是专业。

自身优势,比如,你有性价比很高的货源、你有可以长期稳定合作的货源、你有充足的可以打价格战的资金、你有非常独特且热门的产品等等。专业性也很容易理解,如果你对某些商品有长期的研究,不论是爱好还是跟之前的工作经历有关,这些专业性的知识,都可以帮助你快速定位客户群,把握客户心理,这样你在这方面的商品上面就会比其他人更有优势。

二、店铺优化排名

很多店铺产品虽然选得好,物美价廉。但由于店铺运营能力不够,商品引流不到位,流量低,权重轻,消费者就会看不见。在激烈的市场竞争中也难以取胜。

因此,优化店铺排名,注重商品标题优化,商品内容介绍信息量大,设置更多关键词让顾客在搜索此类商品时能搜索到自己的商品,注意差评率。只有做好这些基础信息,才能通过更高的推荐排名吸引客户。毕竟,排名靠后的店铺,也许顾客还没划到你,就已经下单了。

三、注重人群定位

开店要注意人群定位,客户细分。了解客户的需求,根据客户的需求来将客户分成几类,只有定位准确了,你才能给他们推荐最适合他们的产品,这样才能提高成单率。同时,随着客户群的积累,你又可以在客户群里去发掘新的需求,从而根据新的需求来更新自己店铺的产品,在不断地积累中,慢慢成长!

四、售前售后服务

售前要积极解答客户的问题,及时解决客户对商品的疑问;发货要及时,无论哪种订单,商家都应该控制在24小时内发货;售后要注意保留客户订单,积极处理售后商品问题。如退换货质量问题、货损赔偿措施等积极跟踪物流信息,及时向客户反馈物流进度,避免物流信息更新过晚引起客户投诉。

五、店铺响应率

这一点与其他平台规则不同,目前拼多多还没有一个成熟的客服工具,他们都是通过手机或电脑网页与客户沟通。且平台上有规定,如果五分钟内没有回复,则视为超时。你是不是经常遇到平台系统晚上发消息,说回复率不达标?如果是小店,感觉没什么,但对中上层店铺影响很大,他不仅没有资格参加某些活动,而且直接影响产品的分类和重量。所以我们要特别注意这一点,及时回复客户,不管买家问什么样的问题。

总之,拼多多店铺运营最重要的还是做好规划,一步一个脚印,每一步都按照计划进行的话,出现问题才能够及时发现并改正过来。店铺的快速提升,就要从这一点一滴中慢慢积累。

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